18 июня в пресс-центре Правительства Брянской области с участием заместителя Губернатора Брянской области Андрея Пономарева состоялось расширенное заседание областного общественного совета по формированию независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги.

В его работе приняли участие начальник регионального управления государственной службы по труду и занятости населения Людмила Буравцова, представители органов исполнительной власти, члены отраслевых общественных советов.

Участники заседания проанализировали итоги проведения целевых приемов граждан — получателей соцуслуг в учреждениях культуры, рассмотрели ход реализации планов мероприятий по улучшению качества предоставления социальных услуг в учреждениях здравоохранения и организациях социального обслуживания населения. На утверждение был вынесен перечень учреждений для проведения независимой оценки качества предоставления социальных услуг в текущем году.

Провела заседание председатель областного общественного совета, заместитель председателя Общественной организации «Федерация профсоюзов Брянской области» Наталья Латышева. Она сообщила, что в 2013 году проводилась независимая оценка качества предоставления социальных услуг в 45 учреждениях здравоохранения, образования, культуры, социального обслуживания населения, физической культуры и спорта Брянщины.

В I квартале нынешнего года в 28 организациях, участвовавших в мероприятиях по проведению независимой оценки, были организованы целевые приемы граждан, пользующимися соцуслугами. Организаторами приемов выступили руководители учреждений, в приемах приняли участие члены общественных советов, представители органов исполнительной власти, общественных организаций и объединений.

В ходе приемов обсуждались вопросы, касающиеся доступности и комфортности условий получения социальных услуг, графика работы учреждений, наличия очередей, вежливости и компетентности персонала.

Говоря о реализации мероприятий по улучшению качества предоставления социальных услуг в учреждениях здравоохранения и социального обслуживания населения в текущем году, Наталья Латышева подчеркнула, что одним из нововведений является организация интернет-опросов граждан. Брянцы делились своим мнением о качестве предоставления социальных услуг на официальных сайтах департаментов семьи, социальной и демографической политики, здравоохранения, образования и науки, культуры Брянской области, управления физической культуры и спорта Брянской области.

По итогам заседания было решено продолжить практику проведения целевых приемов граждан по вопросам полноты и качества предоставления услуг учреждениями, оказывающими социальные услуги, практику разработки анкет (опросных листов) для мониторинга общественного мнения о качестве предоставления социальных услуг в текущем году.

Кроме того, на 2014 год участники совета запланировали провести интернет-опросы граждан о качестве предоставления социальных услуг учреждениями образования, здравоохранения, культуры, физической культуры и спорта, социального обслуживания населения.

Отраслевым общественным советам было поручено обеспечить обработку интернет-опросов граждан — получателей социальных услуг с целью использования их результатов при составлении итоговых рейтингов деятельности учреждений.