Управление государственной службы по труду и занятости населения Брянской области информирует о реализации Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 г. № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» в части формирования независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги (подпункт «к» пункта 1).
Постановлением Правительства Российской Федерации № 286 «О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги» определено, что основой независимой системы оценки качества работы учреждений является общественное мнение, которое формируется на основе обобщения и анализа мнения граждан-потребителей услуг, оценок общественных организаций, профессиональных сообществ, экспертов. В целях выявления общественного мнения в сентябре—октябре были проведены социологические опросы граждан-получателей социальных услуг в 45 учреждениях образования, здравоохранения, социального обслуживания, культуры, физической культуры и спорта.
В ходе мониторинга общественного мнения оценивались комфортность условий, доступность получения услуг, доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации, удовлетворенность качеством обслуживания.
Оценка услуги складывалась из следующих показателей: удовлетворенность условиями получения услуги, наличие/отсутствие очередей, удовлетворенность условиями ожидания. Среднеобластной уровень удовлетворенности населения качеством предоставления государственных услуг в социальной сфере составил 84%.
На основе обобщения и анализа результатов мониторинга общественного мнения, с учетом данных официальной статистики, рейтингования учреждений на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях www.bus.gov.ru и оценок эффективности (результативности) деятельности учреждений сформированы рейтинги деятельности учреждений по каждой сфере деятельности.
По результатам рейтингов лучшими учреждениями по качеству оказания услуг в сфере социального обслуживания населения признаны:
1. КЦСОН Жуковского района;
2. КЦСОН Трубчевского района;
3. КЦСОН Фокинского района г. Брянска;
среди учреждений культуры:
1. ГАУК «Музей дятьковского хрусталя»
2. ГАУК «Государственный мемориальный историко-литературный музей-заповедник Ф. И. Тютчева «Овстуг»
3. ГАУК «Мемориальный комплекс «Партизанская поляна»;
в сфере физической культуры и спорта:
1. Государственное автономное учреждение «Спортивно-оздоровительный комплекс «Брянск»
2. Государственное автономное учреждение «Культурно-спортивный комплекс «Путевка»
3. Государственное автономное учреждение «Хоккейный клуб «Брянск»
Среди учреждений среднего профессионального образования первые три места в рейтинге заняли:
1. ГБОУ СПО «Брянский техникум энергомашиностроения и радиоэлектроники» (учредитель — департамент образования и науки Брянской области);
2. ГБОУ СПО «Трубчевский профессионально-педагогический колледж» (учредитель — департамент образования и науки Брянской области);
3. ГБОУ СПО «Брянский областной колледж музыкального и изобразительного искусства» (учредитель — департамент культуры Брянской области).
Рейтинги учреждений в сфере здравоохранения выстраивались по типам учреждений, среди поликлиник первые места заняли:
1. ГБУЗ «Брянская городская поликлиника № 1»;
2. ГБУЗ «Брянская городская поликлиника № 5»;
3. ГБУЗ «Брянская городская поликлиника № 4»;
среди учреждений стационарного типа места распределились следующим образом:
1. ГБУЗ «Навлинская центральная районная больница»;
2. ГБУЗ «Карачевская центральная районная больница»;
3. ГБУЗ «Брянская городская больница № 2».
По результатам рейтингов отраслевыми общественными советами совместно с органами исполнительной власти, при которых они созданы, подготовлены предложения по улучшению качества предоставления услуг и рекомендации по повышению качества работы учреждений, оказывающих социальные услуги в сферах образования, здравоохранения, культуры, физической культуры и спорта, социального обслуживания населения.
На основе рекомендаций учреждениями разработаны планы мероприятий по улучшению качества работы.