Внутренний регламент работы с сообщениями об ошибках в наборах открытых данных, полученными по каналам обратной связи, управления информационного обеспечения деятельности Губернатора Брянской области и Правительства Брянской области с заинтересованными референтными группами и экспертами

1. Все сообщения об ошибке, полученные посредством сервиса «Обратная связь» в разделе «Открытые данные» на официальном интернет-сайте Правительства Брянской области (далее — Сайт), поступают на адрес электронной почты info@bryanskobl.ru отдела интернет-проектов и работы в социальных сетях управления информационного обеспечения деятельности Губернатора Брянской области и Правительства Брянской области (далее — Отдел).

2. Ответственный сотрудник Отдела определяют характер ошибки в соответствии с запросом:

2.1. В случае технического характера ошибки в течение трех рабочих дней со дня направления заявки ответственный сотрудник Отдела направляет автору сообщения уведомление на указанный им адрес электронной почты об устранении ошибки или сроках устранения ошибки. После устранения ошибки автору сообщения направляется повторное уведомление.

2.2. В случае содержательного характера ошибки сотрудники ответственный сотрудник Отдела направляет официальное обращение об ошибке в профильный исполнительный орган государственной власти Брянской области в течение трех рабочих дней. Сроки подготовки ответа определяются в соответствии с инструкцией по делопроизводству в администрации Губернатора Брянской области и Правительства Брянской области, утвержденной распоряжением Правительства Брянской области от 23 января 2017 г. № 27-рп.

2.3. После получения ответа об устранении ошибки, продлении срока ответа или мотивируемого отказа от профильного исполнительного органа государственной власти Брянской области ответственный специалист Отдела в течение двух рабочих дней направляет автору сообщения уведомление на указанный им адрес электронной почты. После устранения ошибки автору сообщения направляется повторное уведомление.